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Política de envio

 

Buscamos garantir uma experiência de compra segura para nossos clientes em todo o Brasil. Abaixo, apresentamos nossa política de frete:

1. Opções de Entrega:

  • Realizamos envios para todo o Brasil utilizando os serviços dos Correios ou de transportadoras parceiras, garantindo uma ampla cobertura e confiabilidade no transporte.
     


2. Frete Gratuito para Região Metropolitana de Florianópolis:

  • Oferecemos frete gratuito para entregas na Região Metropolitana de Florianópolis para compras acima de R$150,00.
  • Esta promoção será automaticamente aplicada ao finalizar a compra e é válida exclusivamente para endereços localizados nas seguintes cidades: Florianópolis, São José, Governador Celso Ramos, Palhoça, Santo Amaro da Imperatriz e Biguaçu.

 

3. Processamento de Pagamento:

  • Após realizar um pedido, o produto ficará reservado por um prazo de 3 dias úteis para a confirmação do pagamento. Caso o pagamento não seja confirmado dentro deste prazo, o pedido será automaticamente cancelado pelo sistema.
  • O processamento do pagamento pode levar até 3 dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida pelo cliente. O prazo para envio começa a contar após a aprovação do pagamento.

 

4. Prazo e valores de Envio:

  1. Para calcular o prazo de envio, informe seu CEP na página do carrinho. Valor e prazo serão calculados automaticamente.

  2. Para a Região Metropolitana de Florianópolis, os envios são realizados entre segunda e quinta-feira.

  3. Para as demais regiões, os envios são realizados entre segunda e quarta-feira, devido ao risco de derretimento de mercadorias paradas em centros de distribuição durante o final de semana.

 

5. Acompanhamento do Pedido:

  1. Para os envios fora da Região Metropolitana de Florianópolis fornecemos aos clientes o código de rastreamento assim que o pedido for enviado, permitindo que acompanhem o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

 

 6. Embalagem Especial:

  1. Todos os nossos chocolates enviados via transportadora ou Correios são enviados em caixas de isopor, acompanhados de gelo reutilizável, garantindo a preservação da qualidade e do frescor dos produtos durante o transporte. Nosso objetivo é assegurar que os chocolates cheguem até você em perfeitas condições.

 

7. Frete Expresso: 

  1. Com o objetivo de gerar uma excelente experiência e de evitar possíveis avarias aos chocolates, nosso envio é viabilizado apenas em sua forma expressa. Envios com durações muito longas podem comprometer a integridade dos alimentos por conta da delicadeza e da ausência de conservantes em nossas formulações


8. Retirada no local: 

  1. Para você que deseja retirar seus produtos em Florianópolis, temos a opção para retirada em nossa recepção no bairro Capoeiras. Lembramos que não temos loja física, mas sim um local para retirada de pedidos. O pedido deve ser realizado via loja online indicando “RETIRADA” no modo de entrega. Seu pedido estará disponível para retirada em até 48h (dias úteis) após a aprovação do pagamento. Enviaremos uma mensagem assim que o pedido estiver disponível para retirada.

 

ATENÇÃO: Para os envios feitos via Correios e/ou transportadoras, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos nas entregas. Infelizmente, não temos controle da logística dos Correios e/ou transportadoras e, uma vez entregue o pacote aos cuidados deles, não temos mais o controle do percurso que este irá tomar. Fica a cargo do consumidor averiguar o andamento e rastreamento do seu pedido, bem como a abertura de eventuais chamados para reclamações relacionados a atrasos e outros problemas que porventura venham a ocorrer, causados pelos Correios e/ou transportadoras. 

 

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais sobre o frete e envio, ou auxiliar em qualquer questão relacionada à sua compra. Entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

Na Toré Chocolates, priorizamos a qualidade, a segurança e a satisfação de nossos clientes em cada etapa do processo de compra e envio. Agradecemos por escolher nossos produtos e esperamos que desfrute de cada pedacinho de nossos chocolates!